NID Wallet Face Verification Problem হলে official NID Online Services-এর account-registration flow থেকেই নির্দেশনা নিন। Camera permission allow করুন, lens পরিষ্কার করুন, সামনে সমান আলো রাখুন এবং live instruction অনুযায়ী face oval-এর মধ্যে রাখুন। কোনো unofficial APK install বা অন্যকে OTP/face scan দেবেন না।
Face verification কেন ব্যর্থ হয়?
কম আলো, backlight, নড়াচড়া, dirty lens, camera permission বন্ধ, দুর্বল internet অথবা পুরোনো app version সবচেয়ে সাধারণ কারণ।
- Phone Settings থেকে NID Wallet-এর Camera permission Allow করুন।
- চশমায় glare, mask, cap বা মুখ ঢেকে থাকা জিনিস সরান।
- জানালা পেছনে নয়—মুখের সামনে light রাখুন।
- Phone চোখের সমান উচ্চতায় স্থির ধরে instruction অনুযায়ী মাথা নড়ান।
- Wi-Fi/mobile data বদলে retry করুন; app ও operating system update করুন।
- একাধিক ব্যর্থতার পর বিরতি দিন; বারবার OTP request করবেন না।
Camera চালু না হলে
| সমস্যা | সমাধান |
|---|---|
| Black screen | Camera permission, অন্য camera app বন্ধ ও phone restart |
| Face not detected | আলো বাড়ান, lens পরিষ্কার, plain background |
| Session expired | Official portal থেকে নতুন session শুরু |
| বারবার mismatch | নিজ উপজেলা/থানা নির্বাচন অফিসে পরিচয়সহ সহায়তা নিন |
নিরাপত্তা ও related guide
NID Wallet শুধু নিজের identity verification-এর জন্য ব্যবহার করুন। Screen share, remote-control app বা paid “verification service” এড়িয়ে চলুন। NID record/online copy বিষয়ে NID Card Online Check guide, নতুন account/application-এর জন্য New NID Card guide, তথ্য ভুল হলে NID correction guide দেখুন। Official information: NID Wing।
তথ্য যাচাই ও হালনাগাদ: ২৯ আগস্ট ২০২৬।
দায়মুক্তি: এটি তথ্যভিত্তিক সহায়ক গাইড, সরকারি ওয়েবসাইট নয়। আবেদন বা অর্থ প্রদানের আগে সংশ্লিষ্ট সরকারি portal-এর সর্বশেষ নির্দেশনা যাচাই করুন। OTP, password বা সম্পূর্ণ পরিচয়পত্র কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।